个人工作总结
在公司领导的正确领导下，我在积极落实公司关于会务服务的相关要求的同时，团结带领会务服务组的其他同事，顺利完成了多次会议接待、服务任务，并在会务服务之余，不断总结会务服务工作过程中的得与失，不断探索更加完善的服务手段和形式，力求将会务服务工作做到尽善尽美，现将我20**年度的工作情况总结如下：
一、对工作内容深刻了解，狠抓各个细节。
对于会议服务工作，必须做到细致入微，会议服务前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，准备工作主要分为以下几个方面：及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客人行程等情况，同时征求公司领导意见，是否有特殊要求;落实会议场地，调试音响设备，并根据对会议是否用及投影设备及时调试;
根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;准备会议的相关资料，包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;
会议用品准备完备。
二、思想上对待工作高度认真，专注工作。
作为会务服务组的领班，我关心每一名成员的精神状态和工作面貌，发现组内同事有精神不佳的状况，会及时进行沟通，避免将负面的情绪带到会务服务的工作中去。此外，我还通过合理有效的手段，调动整个会务服务组的工作热情，共同做好会务服务工作。
三、不足之处
仔细审视一年的工作，我仍然发现自己在工作中存在不足之处，在工作中主动性不足，与领导沟通不够频繁，遇事考虑不够周全、不够细致;与组内其他同事的配合仍需提高默契程度。
四、新的一年如何更好工作，改正不足。
新的一年里，我们要明确组内同事之间的工作任务分工，进一步强化每个人自身的职责，将会务服务的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到责任到人，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。
会务服务是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议服务任务的顺利完成，需要整个会务服务组全体成员的共同努力。在新的一年里，我将和会务服务组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务服务任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务服务工作做的更好、更出色!
篇2：机关物业中心服务科会务服务工作标准
机关物业中心服务科会务服务工作标准
(一)负责管理会议室，并熟悉掌握会议室的情况和各种设施设备的使用方法。
(二)会前按主办方要求准备会场，确认会标内容准确无误，悬挂适当的位置。认真做好基本设施、设备的准备、调试工作及清洁工作和会议现场的布置工作，配备好茶水、烟灰缸、纸巾、毛巾等相关物品，调节好空调、话筒、音响，灯光等。根据参会人数准备茶具、茶叶，了解参会领导有无特殊的饮茶习惯，提供个性化服务。对室内温度进行调整，春秋两季利用自然通风，夏季温度在28度左右，冬季温度在23度25度之间。整理妆容，保持饱满情绪，进入岗位迎宾。
(三)会议期间：会议服务员提前半小时站在会议室门口迎宾，引领客人，并为主要客人提供拉椅服务;客人入座后，为客人上茶，按照先宾后主、先上级后下级的顺序上茶，并从客人右边上茶，杯把朝向客人的右边，上茶时要说“请”。待会议开始后每隔10-15分钟续水1次，续水时左手拿开水瓶，从客人的右侧，微侧身用右手小指和无名指夹住杯盖，用拇指、食指、中指握住杯把，在客人身后加水。再轻轻的将茶杯放在桌上，盖上杯盖。续水时水不要倒得太满，八分为宜;不可太快以免溅到客人身上;会议进行过程中，细心观察会议室的动静，及时清理会场上的烟灰、溢出的茶水，如发现客人有事招呼，要随时应承，如要求暂时无法满足，要及时向主管汇报，帮助解决，确实无法满足的应向客人解释清楚。
(四)会议结束：门口送客;对会场进行检查，有无遗留物品，设施设备有无损坏;整理、收拾会场，关闭电源，以便下次会议时使用。
篇3：机关物业中心会务服务员岗位职责
机关物业中心会务服务员岗位职责
1、爱岗敬业，忠于职守，服从指挥，统一着装，佩证上岗，仪容仪表端庄。
2、认真做好各类会议接待服务工作，根据要求提前布置好会标、席卡、话筒。
3、合理摆放花卉，确保会议顺利进行。
4、认真做好音响、灯光等设备检查、调试，发现异常，立即检修处理，确保正常运转。会议结束后，清理好话筒等器具，关闭电源。
5、做好各会场、会议室的卫生保洁工作，做到桌椅、台面无灰尘，地毯沙发清洁，无污渍，室内无蜘蛛网。
6、服务热情周到，面带微笑，用语文明礼貌，按规定及时续水、更换毛巾，严格规范服务。
7、严格执行卫生消毒制度，对茶具、毛巾等用品的消毒符合卫生标准。
8、会议结束后，认真做好收尾工作，整理好桌面、地面卫生，认真检查室内有无遗留物，关好电源、空调及门窗。
9、积极配合会议组织单位做好会议室安全保卫和保密工作。
10、完成领导交办的其他工作。