背景：20**年6月29日19时30分许，某社区副主编金先生在下班回家途中，于北京地铁6号线呼家楼站突然晕倒，经路人和急救人员抢救无效不幸去世。无独有偶，20**年2月，梁女士倒在深圳地铁蛇口线水湾站c出口的台阶上，并保持同一姿态达50分钟。地铁站监控录像显示，梁女士倒下后有7位市民从旁边经过，都没有采取任何措施。10点32分，一男一女两人走到出口后又折返回到梁女士身边俯身查看，其中男子(似外籍人士)返回地铁站内通知地铁工作人员。10点35分，两地铁工作人员赶到，一人俯身查看，一人用对讲机说话，随后两人在梁女士身旁看守，没有采取其他措施。10点46分地铁站工作人员拨打了急救电话。11点04分，民警赶到现场。11点18分救护车到达现场后，发现梁女士已经死亡。
深圳地铁站的悲剧已经发生，我们做的仅能是反思与改正，亡羊补牢。笔者将从管理服务方的角度，以此案例作引，阐述突发紧急事件应急处理的几项要点。
首先，给“突发紧急事件”一个定义，即指即将或已经对人、物出现伤害的事件。
其次，明晰处理突发紧急事件的关键点在于：
及时：
能在第一时间获取事件信息。如深圳地铁站事件中，是由一外籍路人报告，而非监控室人员或巡逻人员在第一时间发现。
有效：
对所发生的事件能有效地处理，决定着事件的结果。
专业：
即处理突发紧急事件所需的相关专业知识与能力。如深圳地铁站事件中，地铁工作人员、随后赶来的民警，有没有具备基本急救常识?以香港为例，除了部分工种要求从业人员必须具备急救证书，以及雇员多的公司每150人必须有一人具备合资格的急救技术以外，根据政府资料显示，目前急救知识也已经加入到中小学部分课程当中。内地能否也将此类知识列为专业知识加以立法规范，或以执业资格的形式加入从业条件呢?尤其是对于人流密集的公共场所管理方，是否需要强制配备具有此类知识的专业人员呢?因为如果只等救护车施救，很多患者会因时间延后救不回来;而目击人的及时干预，是挽救各类晕厥患者生命的重要环节，尤其倒地四五分钟之内的施救，能挽回大约50%患者的生命。晕厥突发时目击人施救最重要。
积极利用可用资源：
能利用环境、人等因素来合力处理。如深圳地铁站事件中，若地铁工作人员及警察没有具备急救知识，能否求助于来往的路人呢?高峰时间几百个人中会没有医生护士吗?
受控影响：
在突发紧急事件处理过程中，是否将事件对周边的影响，或周边对处理行动的影响降到最低，能有条不紊，排除干扰。上海港汇购物广场，因其中庭中空到顶无遮拦，成了自杀者的首选，平均每年二到三起，事发现场惨不忍睹，且现场营业氛围极受影响。故管理方特制帐篷及围栏，第一时间遮盖尸体，圈围现场，避免事态影响。而深圳地铁站事件中，50分钟现场无任何措施，无现场急救、无积极求助、无开辟绿色快速救助通道、无合理的围合保护......
善后：
突发紧急事件处理现场善后及后续善后，能消除影响，正听舆论;若能举一反三，则可完善和促进今后的工作。而为何深圳地铁站事件会引起社会舆论轰动，且指责偏多，也在于相关方当时反应慢，现场无控制且事后又沉默与回避。而的确也未见有任何举一反三的举动告之公众，更让人们对公共管理服务颇有微词了。
若要把控好以上关键点则需：
完整、适用的制度流程：
制度流程的科学性、完整性、适用性是突发紧急事件处理的基础，这里不再赘述，相信一般企业都有。
领导及全体员工的重视：
虽“一般企业都有”，但并非都落于实处、烙于心里，往往是锁在档案柜里、挂在墙上。而一旦突发紧急事件发生，是来不及查阅操作程序说明的。所以，必须领导首先重视，员工才能当回事，要溶入企业每个人的思想观念里，才能不将突发紧急事件当儿戏或心存侥幸。
专业培训加之反复的实操演练：
反复、实战体验的演练，才是有效的保证。现在的演练，不但次数少，且有的是走过场如作秀，这样的演练还不如不练。如据媒体报道：“深圳1.5%的急救普及率已经走在全国前列”，但数据背后呢?“普及”两字真该打一打引号了。在培训实操上，我们真要跟日本学习防灾救护意识，做到深入人心，做到从娃娃抓起。《岩松看日本》中，令笔者印象最深的是日本人无处不在的防灾意识。当白岩松采访一位演习结束的小学生时问到：如果真的遇到了地震灾难，你会不会害怕?学生答：因为我们平时经常做这样的训练，所以发生情况时我只要按照平时训练的要求来做就可以了，所以我不怕。所以，要将演练练成习惯，突发紧急也最终会冷静应对了。
篇2：中石化集团公司防止聚烯烃料仓静电爆燃的安全规定
中石化集团公司防止聚烯烃料仓静电爆燃的安全规定
第一条 石油化工粉料仓(以下简称料仓)系指石油化工生产过程中用于储存粉料的储仓，如聚乙烯、聚丙烯、精对苯二甲酸(pta)等等。
第二条 保持聚合装置反应的平稳性。严格遵守工艺纪律和工艺指标，尤其是原料精制、催化剂配置等关键操作。
第三条 在开车、切换牌号或造粒不正常而产生不合格料时，应按正常工艺操作进行脱气处理。脱气合格后应及时包装，严禁在料仓内长时间存放。
第四条 严格控制低压闪蒸系统、干燥系统、脱气仓等粉体及熔体挥发分处理系统的工艺指标，并定期取样检测挥发分。
第五条 为防止燃爆，应确保粉体氮气风送系统的气密性，控制系统氧含量不应高于10%(v/v)。当系统氧含量高于10%(v/v)时，应及时补充氮气。
第六条 保持造粒系统运行的稳定性，出现带尾巴料或碎屑，应及时调整和维护，并防止碎屑带入风送系统。出现断刀时，严禁设备继续运行。
第七条 应保证粒料风送系统(或净化风送系统)运行的可靠性。在造粒后的8h～10h内，应确保风送系统和料仓内可燃气体含量≤0.5%(wt)，新改扩建的相关装置，通风设计也应满足此项要求。对风机入口、料仓入口、排风管、过滤器、风阀、物料分配阀等部位，应加强监护。应采取有效措施，防止风阀、物料分配阀的误操作。
第八条 新改扩建装置的料仓设计中，宜设置抽吸微细粉尘的专用设备。
第九条 严禁边进料边出料的操作。严格执行进料、掺合、出料的操作程序。进料和掺合之间应连续进行，中间不应停留过长时间，以免料仓积聚过多挥发气体。
第十条 为防止较大能量的静电放电，应严格按有关规范要求完善静电接地系统。严禁在物料处理系统和料仓内出现不接地的孤立导体，并定期检查可能出现导体的设备或部件，如排风过滤器的紧固件、管道或软连接管的紧固件、振动筛的软连接、临时接料的手推车或器具等。料仓内一旦发现有金属异物，应尽快取出。应对料仓内可能产生静电放电的金属突出物做防静电处理。新改扩建装置设计料仓进风管及其他金属支撑构件时，应避免出现金属突出物。
第十一条 定期检查和清理料仓内粘壁料和块状料。粒料仓的粘壁料厚度应控制在2mm内，大于4mm时应及时清理。
第十二条 对装有易产生静电放电高料位报警探头的料仓，为防止报警器探头与物料堆面产生放电现象，应避免出现高料位报警。物料堆面与报警探头的距离不宜小于0.5m。
第十三条 应及时清理作业场所散落的粉尘，并防止明火引燃。
篇3：防止暴雨造成环境污染事故的应急预案
防止暴雨造成环境污染事故的应急预案
为了防止在暴雨状态下造成污油井冒井、恒润公司各装置被水淹没引发生产事故及环境污染事故，特制定本预案。
1.在暴雨状态下，第二供排水车间应随时监控雨水池液位并及时启泵外送，防止雨水积存。当来水量过大，有难以送及的趋势时，操作人员应立即通知生产调度部。
2.在雨季即将到来时，两个污水场在平时就应保证油泥浮渣池、活性污泥池等的低液位，保证各机泵等完好备用;各公司负责本公司责任范围内明水沟、污水井的畅通;资产管理部要准备好一定数量的砂石等应急物质，充分做到防患于未然。
3.两个污水场在大雨或暴雨状态下，应加大处理能力，保持污水系统低液位，防止各装置污水井冒井。第二污水处理场同时应多加注意恒润公司污水集合井的液位并及时启泵向第二污水处理场送水，保证恒润公司污水井不冒井。同时两个污水场在暴雨状态下应随时监控本装置的油泥浮渣池、活性污泥池、污水井等设施的液位高度，当有溢出的可能时，也应及时通知生产调度部。
4.调度接到报警后应迅速通知有关部门、车间，下达按应急处理预案处置的指令，同时发出警报，通知领导小组指挥成员及消防队和各专业应急队伍迅速赶往现场。
5.应急处理领导小组成员到达事故现场后，要马上了解各公司情况，根据水情及时下达应急指令，协调各应急分队及各部室人员展开应急行动。
6.侦毒洗消及减污分队到达事故现场后，应立即了解各重点防控区域的情况，拿出防控措施报领导小组批准执行，同时带领本队成员展开应急工作。
7.重点防控区域及防控措施
a.第四循环水场北的雨水池：该处在暴雨状态下极易出现外送不及的状况，造成恒润公司被淹没。防控措施有：
充分发挥外送水泵的作用，在保证泵安全的前提下以最大流量向外送水。
调集水泵协助向外抽水。
b.第一污水处理场油泥浮渣池及活性污泥池：该处在暴雨状态下极易满池造成浮渣及活性污泥外溢，进而对其它部位造成污染。防控措施有：
调集车辆将池中浮渣及污泥拉走。
在其四周筑起围堰，防止外溢。
c.恒润公司污水集水池(由第二供排水车间管理)：该处一旦满池，将造成整个恒润公司污油井冒井，防控措施有：
以最大能力向外送雨水。
必要时调集水泵向第二污水场送污水。
d.恒润西侧道路：该处在暴雨状态下路西总排明沟易满沟外溢，向东跨路流入恒润公司地界，造成恒润公司被淹没。防控措施有：
在道路东侧筑起围堰，防止水向东流入恒润公司。
e.两个污水处理场前提升液位：该处液位的高低决定着各生产装置污水井液位的高低及是否冒井。防控措施有：
将污水处理场能力提到最大。
必要时调集水泵向隔油池送水(在后路能够处理完的情况下)。