物业助理/管理员服务规范
除了负责小区内的治安外,还承担小区综合管理的任务。由于工作性质的特殊性,物业部成为管理处各部门中与业户接触最频繁的单位;物业助理/管理员的服务规范和精神风貌成为小区品质和管理水平的最直接的体现,因此加强物业助理/管理员的规范服务意识成为物业管理处工作的一项重要内容。
1. 着装整洁、仪容端庄,值勤时必须佩带工作证。
2. 待人热情、礼貌、庄严。
3. 物业助理/管理员因公务进入住户区域或单元内,应先征得对方业户的许可后方可进入,避免干扰业户正常生活秩序。
4. 进入业户单元前,应先按铃,向对方说明造访原因,得到许可后方可进入。
5. 物业助理/管理员于巡检时如发现业户单元大门未锁,切不可冒失推入。必须先按门铃,并高声询问是否有人,在确认无人后,::才可代为锁门留签,并通知管理处。
6. 物业助理/管理员因公进入住客区域要注意礼貌招呼问候,问好在前、称谢在后、举止得体,对可能有的不礼貌对待不强辩、不计较。
7. 物业助理/管理员进住客区域后,如无必要,尽量不要与住客搭讪或闲聊,避免引起不必要的误会。
篇2：sy物业总经理助理岗位职责
sy物业总经理助理岗位职责
1、根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理审批。
2、负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。
3、负责组织各物业项目制定工作计划、管理方案和经营预算，分阶段调整和改革，通过科学的方法和规划，提高经营利润，综合评估营运数据以检验是否符合公司期望，以确保企业保持强盛的活力和有效的经营能力;
4、负责新物业的接管及管理处的筹办工作，组织编写物业接管方案，确保接管工作顺利进行。
5、带领及代表企业展开与事业发展相关的各类运作业务的商业洽谈、合约的签定等工作;
6、负责审批提交的各种工作汇报、衍生服务协议、专项服务合同等;审批公司内部各相关业务事务的公文;
7、深入物业管理项目和分子公司管理项目实际，掌握公司管理服务之现状，通过及时和有效的调度、奖惩和指挥，有效地弥补存在的缺陷、切实地预防管理的问题，保持公司同类型、相类似的物业项目在全国能保持一致的良好的服务状态;
8、对外重要业务沟通及业务关系维护，代表公司和各有关政府职能部门保持良好沟通，使企业工作能得到相关政府部门的充分支持;对内跨部门沟通、协调;
9、.定期与相关物业管理项目、分子公司项目的物业发展商或业委会沟通，听取对管理服务的意见，协调互相配合的事项，确保物业项目的各项工作正常有序开展;
10、妥善处理z6尊龙app官方网站的业务范围内危机和突发事件。
11、受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代行总经理职权。
12、完成总经理交办的其他工作任务。
篇3：物业助理、接待员岗位职责(五)
物业助理、接待员岗位职责(五)
(1)上班后即阅读上一班管理工作记录，如有需要，可采取相应措施并作好记录。
(2)公共地方巡视，如：水、电、空调供应情况，清洁情况，保安情况以及其它事项。巡视完毕后即填写巡视报告呈交每班主管。所有报告必须交到管理部主任处。
(3)建立及整理物业内住户的有关记录，除日间办公电话及负责人姓名外，更须有夜间的紧急联络电话及联络人姓名。有关业主的记录资料必须保密，并及时送交管理部主任处理。
(4)认真听取业主对管理工作的意见，接受投诉。可处理者，即行处理，不能解决者，报告上级，并填写于管理工作记录内。
(5)了解各部门员工的工作情况，接受上级的工作安排。
(6)熟悉《管理公约》和《业户手册》的有关规定，掌握发生火警、盗窃或其它灾害事故时的应急处理方法。
(7)参与验收工作，并做好业户入户交接的手续。
(8)必须穿着整齐制服当值。
(9)礼貌、耐心回答客人的询问。
(10)监察周围之环境卫生，督促清洁员工工作。
(11)协助处理及分发每日之报章及刊物。