物业保洁服务品质检查方法与办法
1、检查方法：
检查方法包括：巡查、抽查、 参观评比、业主愿意调查。
2、检查的办法有：
① 用手触摸公共部位的设施，设备及各类物品的表面看是否达到规定的标准。
② 在责任区内投放纸屑烟头沙子等杂物，检查清洁工是否在规定的时间内清扫。
③ 查工作流程是否在规定的时间内，完成了规定的任务并达到规定的标准。
④ 对服务对象发放意愿调查，是否达到规定的益意率。
附2：几种特殊污渍的清洗方法
咖啡：如果咖啡迹没有干透，可立刻洒上带气的矿泉水，然后在带在污渍的布料下垫上一点酒精和醋的混合液，搓洗几下，即可去除污渍。如污渍已干，可醮上甘油，使其变软，再醮上一点肥皂稍稍弄湿，用水洗净。
巧克力：把醮有甘油和蛋黄的布料，盖在污渍表面，放置片刻后，用水洗净。
鞋油：较好的办法是用醮过酒精的布来回擦试，再用干净布擦净。或用色布料醮上水慢慢擦净。
牛奶：它不是一种很难去除的污渍，但快速去除后则会留下一种很难去掉的难闻气味，对于湿的污渍，可用肥皂在温水里洗净。如污渍已干，可醮上柠檬汁后，用肥皂在热水中洗净。胶水：当胶水未干时，可先用小刀轻轻刮掉胶水，再用一块厚布醮上肥皂在污渍处来回擦洗。如胶水已干，在污渍处喷上一些热醋，用一块干净布来回擦拭;每十分钟进行一次，直至胶水变软。
油污：如果在餐厅里不小心沾上油污，请小心不要用清洗剂去除，因为它有损伤布料，且会留下难以去除的痕迹，较好的方法是用餐巾醮上带气油矿泉水擦除。
化妆品：如果不小心沾上了遮盖霜，那么可先用护肤霜擦除，然后滴上不含糖的柠檬汁。如果痕迹已渗透很深，可用醮有乙醚的布团清洗，然后打肥皂，入水漂洗，眉笔痕可用醮有脱脂奶的布团去除。
血渍：这种污渍极易渗入布料中，同时会留下大面积的污垢。记住不要用热水洗血渍，这样会使污渍印在布料上。及早处理，效果会更好。先将污渍稍稍沾湿后，醮上小苏打或土豆粉，拧干后用刷子去除污渍，然后用酒精和冷肥皂水清洗干净。
衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有热水的盆中，每升水加10匙小苏打。用月桂树叶覆盖衣物，就这样放一夜，次日早上，清洗一下，你会发现它们又重现白色。
熨烫印：在熨烫白衬衫时，会留下一条焦黄的烫痕。可用一块厚布蘸上12°的双氧水，盖在污渍处。十多分钟后，用熨斗再烫一遍。"污痕"立即消失。
油烟渍：可用西瓜汁擦洗，也可用50摄氏度的甘油刷洗，然后再用碱水或含酒精的肥皂水洗净。
汗渍：可放在3%的食盐水中浸泡3~4小时，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗净，也可在汗渍处用生姜末或冬瓜汁擦洗。
茶或咖啡渍：可用热肥皂水搓洗，陈渍可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。
泥渍：应急要领→先让污处的水分干掉
处理程序→ 水分蒸发风干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗洁剂溶液洗涤干净即可。
铁锈 ：应急要领→暂且置之不动
处理程序→ 使用棉花沾上柠檬酸溶液或是稀草酸溶液来擦拭污处，或者以柠檬片沾盐取代也是行的通，要是污斑面积不小，可使用还原型漂白济漂白。
轻度熨焦 ：处理程序→ 使用氧化氢或者是新鲜柠檬原汁擦拭焦黄斑点，再拿到太阳光下曝晒一会儿，焦黄的痕迹就会消失不见了。
墨水 ：应急要领→暂且置之不动
处理程序→ 将饭粒与洗洁剂置于墨汁上揉搓，再使用纱布拭去所有脏垢物，将此程序重复往返多次后，再使用清水清洗洁净，若是白色衣物，则可使用漂白水漂白强力去除。
霉斑 ：应急要领→找把小毛刷轻轻去除其霉斑。
处理程序→ 将霉斑去除完毕之后，以绞干水分的湿布擦拭，若一物的材质为丝或毛料，则可用酒精擦拭该处，若是白色绵质品，则可用漂白剂加强去污;假若是陈年污斑，可泡在稀释过的氨水中20分钟，再以肥皂水洗涤即可。
印章、蜡笔、颜色铅笔、鞋油 ：应急要领→暂且置之不动
处理程序→ 取用些许的挥发油拍击脏污点，再使用清洁剂液继续来回拍打垢点。
花粉、花草汁液：应急要领→以冷水冲拭
处理程序→ 以清水稍微冲拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之处，如此一来，花草中的叶绿素便会随之挥发，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，则得用稀释20倍后的氨水浸泡些时，再用清水冲洗干净。
原子笔 ：应急要领→可用吸油面纸先吸除油脂
处理程序→ 将表面的油脂吸取完毕后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗洁剂清洗干净便ok
篇2：长城物业保洁服务品质检查标准
长城物业保洁服务品质检查标准
检验项目要求检验结果
第一周（7）第二周（14）第三周（21）第四周（28）重复项小计
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1.0 室内大堂*
1.大堂清洁作业时，应设置警戒线或温馨提示牌；2.雨天或潮湿天气时，大堂应放置防滑地垫，并放置温馨提示牌；3.地面应当光亮、无水渍、污渍及垃圾杂物；
4.烟灰装置应当无痰迹污物、石砂洁净且装量不超过烟盖的2/3，烟头应当不超过3个；5.墙面应当无浮灰、斜视无迹印，无粘贴广告；
6.玻璃窗及玻璃大门应当光亮、无污渍；
7.消防栓、灭火器、信报箱、电器开关及各种宣传栏、告示牌、指示牌、风口、对讲电话、按键应当无灰尘，无污渍。
楼层
1.天花灯具应当无蜘蛛网、无浮灰；
2.地面、墙面、天花以及摆设物保洁的要求同“大堂”；3.玻窗应当无污渍、无胶迹、无灰尘；
4.消防楼梯通道地面应当无垃圾杂物，扶手无灰尘、无污渍；5.每个单元梯间地面烟头不超过3个；
6.楼层垃圾桶表面应当无污渍、无异味、无垃圾水溢出。
电梯轿厢*
1.电梯轿厢内应无异味、无乱粘贴现象；
2.电梯轿厢地面应无污渍、无水渍、无垃圾杂物；3.电梯门槽无泥沙、无垃圾杂物；
4.电梯轿厢四壁应光亮、无浮灰、无污渍、无锈渍；5.电梯轿厢顶栅的应无浮灰、无蜘蛛网。
办公区
1.地面、墙面、天花及摆设物保洁的要求同“大堂”；
2.办公家私应洁净、光亮、无污渍；
3.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且无异味。
公共洗手间*
1.洗手间门口应设置明显男、女标识牌；
2.在清洁时，应放置“工作进行中”温馨提示牌；便池损坏时，应放置“暂停使用”温馨提示牌；3.洗手台应配置洗手剂，擦手纸或烘干机（视情况）；
4. 蹲位应放置卫生纸（视情况）；
5.地面应无积水、无垃圾杂物，门口应放置防滑地垫；
6.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且日产日清；
7.脸盆、镜面、台面、隔板、把手应无灰尘、无污渍；8.便池、蹲位应当无黄迹、无异味，并定期喷洒空气清新剂；9.隔板及墙面应无乱涂写现象；
10. 天花、玻璃窗应无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。
地下室
1.地面应当无明显污渍、积水、泥砂及垃圾杂物；
2.地下室的排水沟应当畅通、无垃圾杂物、无臭味；
3.地下室内管线应当无明显灰尘、无明显污渍。
2.0 外立面天面
1.天面应当无青苔、无杂草、无垃圾杂物；
2.天面排水沟应当无堵塞物、无积沙、积水；
3.天面管线应当无污渍、灰尘。
雨棚*
1.雨棚顶部应当无明显污渍、无垃圾杂物；
2.雨棚顶部应当无蜘蛛网；
3.雨棚顶部应当没有杂草、青苔。
雨台、天台
1.地面应当无垃圾杂物；
2.地面应当无青苔、积沙、积水、无杂草。
篇3：华润物业保洁服务品质检查指标汇编
序号内容管控指标检查方式检查情况检查结论检查频率检查比例检查方法评价标准
1草坪覆盖率≥98%月度30%现场目测：计算：所抽查范围草坪覆盖达到98%，如抽查范围为200㎡，应达到覆盖的面积为200㎡*98%=196㎡未覆盖面积累计≤2平米合格
未覆盖累计>2平米不合格
2 绿化草坪裸土率<5%月度30%现场目测：计算：所抽查范围草坪出现裸土累计<5%(整改除外)，如抽查范围面积为150㎡，草坪裸土面积应小于150㎡*5%=7.5㎡裸土面积小于<5平米合格裸土面积≥5平米不合格
3 草坪杂草率<3%月度30%现场目测：计算：所抽查范围草坪的杂草<3%，如抽查100㎡的草坪，杂草所占面积或数量应低于3%杂草面积<3平米合格杂草面积≥3平米不合格
4 草坪纯度>97%月度30%草坪纯度指抽查范围内的草坪同一品种应达到97%以上，如抽查范围为200㎡，应达到的纯度为200㎡*97%=194㎡草坪纯度>3平米不合格草坪纯度<3平米合格
5 乔木病虫害危害率≤8%月度30%现场目测：计算：每100株乔木病虫害≤8株每100株乔木病虫害≤8株合格，>8株不合格
6 乔木单株病虫危害率≤8%月度30%每株乔木病虫害部分占整株部分≤8%每株病虫害部分占整株部分≤8%合格，>8%不合格
7 乔木被虫咬叶片每株控制在≤5月度30%单株乔木叶片被虫咬的部分占整株部分应≤5%每株叶片被虫咬部分占整株部分≤5%合格每株叶片被虫咬部分占整株部分>5%不合格
8 乔灌木枯死率<2%月度30%现场目测：
(1)乔木：抽查部分乔木的数量<2%如抽查100株乔木，枯死乔木不超过2株每100平米灌木枯死累计不超过2个平米
(2)灌木：抽查部分灌木的数量或面积<2%
如抽查100㎡或100株灌木，枯死灌木累计不超过2㎡或2株每100株乔木枯死<2株合格，≥2株不合格每100㎡灌木枯死<2㎡或2株合格，≥2㎡或2株不合格
9 草花病虫害危害率≤5%月度50%现场目测：
计算：抽查范围内的草花病虫害≤5%，如抽查100㎡或100株花的害应小于：100㎡*%5=5㎡或5株≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格
10 灌木病虫害率
单株受害率≤5%月度30%现场目测：
计算：抽查范围内的灌木病虫害≤5%，单株病害部分≤0.5。如抽查100㎡或100株灌木，病虫害所占比例或总数量因小于5㎡或5株。
单株病虫害部分应小于整株灌木的5%。≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格
11 草坪病虫害率≤3%月度30%现场目测：
计算：抽查部分的草坪病虫害≤3平米，如抽查300平米计算为：300平米*3%=9㎡的草坪病虫害率不超过9㎡。≤3平米合格>3平米不合格