第一章总则
1.目的
通过绩效管理，充分调动和激发员工的工作积极性和创造性，提高工作效率，并不断促进团队综合素质和服务品质的提升。同时在绩效管理的过程中发现员工中存在的问题，有针对性地进行培训，促进各项指标及时圆满的完成。
2.原则
2.1绩效导向原则：以公司战略目标的实现为导向，通过部门目标的完成，促进公司目标的完成。
2.2全员参与原则：绩效考核的实施需要公司全体员工的共同参与。
2.3公平、公正、公开、合理原则。
2.4不同岗位序列具体考核方式不同的原则。
2.5时限原则：绩效考评反映考评期内被考评人的综合状况，不涉及本考评期之前的状况。
3.绩效考核的应用
3.1促进组织绩效的持续改进。通过绩效指标的落实让管理者和员工明确公司的要求和岗位目标，并通过绩效反馈，促进组织绩效的持续改进，从而形成良性循环。
3.2员工流动
3.2.1岗位轮换。根据岗位序列和员工职业生涯通道的建设，员工可按照岗位序列的设置进入岗位轮换，拓宽职业生涯通道。
3.2.2岗位晋升。按照公司职业生涯通道的设计，当公司出现新的职位空缺时，同时出现符合晋升条件的员工，可以通过竞聘或者考核的方式达到员工内部晋升的目的。
3.2.3员工降级/辞退。根据绩效考核结果，符合降级条件的员工予以降级降薪使用，不符合岗位要求的员工予以辞退。
3.3员工培训。有效组织和开发培训资源。根据员工理想绩效目标，结合培训需求，有针对性的对员工实施培训，以促进绩效的改善。
4、被考核主体分类
根据公司岗位性质形式，所有员工分为管理类和基层专业类两种类型。
4.1管理类分为：经理级和主管级。
4.2基层专业类分为：班长、员工级。
5.考核周期
5.1根据岗位职级不同实施不同的考评周期，主要有月度考核、季度考核、半年度考核;
5.2绩效考评周期为自然月、季、半年。
6.考核方法、考核主体、考核指标与权重的设计
6.1考核方法是指针对被考核对象所采取的考核方式、考核主体、考核指标和权重。
6.2考核主体指对被考核对象进行考核的人。
6.3由于被考核对象的工作性质不同，工作业绩表现形式也不同，因此针对不同的被考核对象，考核方法也不同。
7.绩效工资的组成
7.1绩效工资组成部分
7.1.1经理级绩效工资标准按照集团规定的薪酬制度执行。
7.1.2主管级绩效工资分为：全勤奖和绩效奖金。
其中：全勤奖为50元/月，绩效奖金标准按照集团规定的薪酬制度执行。
7.1.3员工级绩效工资分为：全勤奖和绩效奖金。
其中：全勤奖为50元/月，绩效奖金按岗位不同发放。
7.1.4说明：
全勤奖：