物业如何应对高空抛物房屋漏水下水管堵塞
一高空抛物
某住宅小区，一名骑电动车经过的男子日前被疑似从高楼坠落的红砖砸中。
事后，由于现场缺乏目击者与相关证物，导致迟迟找不到真正的肇事者，受害者家属把可能涉案的整幢楼除一楼外的全体业主和开发商，以及小区物业公司均告上法庭。
后法院审理认为，通过《中华人民共和国侵权责任法》对高空抛物行为责任进行了明确规定：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，假如找不到责任人，则推定所有住户都有“抛物”的可能，应由所有住户一起赔偿。高空坠物属于个人违法行为，从法律意义上，由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿。不属于物业管理的范围。
针对此类事故，物业管理部门可采取以下措施：
1、进行高空维修、清洗外墙面等高空作业时，做好防护措施，防止物品不慎坠落。同时，在作业期间树立指示牌提醒路人绕道行走或安排专门人员引导行人。2、平时需做好建筑外墙的检查和日常养护，避免发生公共区域设施如外墙皮，公共区域玻璃，窗户等物坠落，造成伤害。
3、日常工作中，要通过多种形式进行宣传教育，提高居民素质，从根本上杜绝高空抛物的现象发生。
4、一旦出现高空坠物伤害事件，物业公司要做好抢救伤员和现场保护区工作，依据现场情况及时报警，并协助有关部门做好证据保全工作。
5、对一些高空抛物多发部位进行监控，以获取事故的第一手材料和证据。
二 房屋漏水
房屋漏水是物业管理中的“老大难”的问题，不少业主经常此类问题全部抛给物业，要求帮其解决房屋问题，若不然则拒绝缴纳物业费。但其实，房屋漏水原因不同，责任对象也不同。
从渗漏原因分析，通常有以下几种情况：
1、开发商建房时由于设计失误、选材不当、施工不规范等导致房屋本身存在质量问题而引发的渗漏;
2、业主自身使用不当或随意改造等，造成自家或邻居家漏水;
3、装修公司进行装修时破坏了原防水层又未做好二次防水，因而引发的渗漏;
4、物业对共用设施设备管理不善造成的漏水;
5、房屋年代久远，防水材料老化失效。
根据《建筑工程质量管理条例》的规定，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，质保期为5年，从工程竣工验收合格之日起计算。
对于因开发商建造的房屋质量不达标而造成的漏水：业主可以找第三人进行维修，由此产生的维修费用和给业主造成的损失应由开发商承担。另外，若因为开发商的原因导致渗漏问题一直没修好而过了5年保修期，开发商仍要担责。
对于施工时破坏了原防水层而造成的渗漏：根据《住宅室内装饰装修管理办法》，因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水等，装修人应当负责修复和赔偿;属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿。
对于因物业疏于管理所造成的渗漏：比如积雪未及时清除导致积水渗透至顶楼住户家、屋顶的水箱管理不善导致顶楼住户家漏水等，物业公司应承担失察或维修不及时的责任。
三下水管堵塞
不少市民都遭遇过下水道被堵的情况，如果造成了较大的损失，虽然无法查清是哪一户干的坏事，但可以让全体楼上业主“背锅”。
某住宅就发生过因公用下水管道被邻居的破布、湿巾等堵住，一楼住户被污水反冒淹屋，家具、家电和木地板遭到不同程度浸泡的事件。
由于该事件无法确定堵塞物为该单元的哪一住户所丢弃，但根据日常生活经验可以合理推断，此事是由于楼上各住户未能合理使用排污管道导致，楼上各住户均存在过错的可能性。因此，楼上其余各住户应共同承担责任。
所以下水管被堵造成了损失，首先要弄清楚下水道被堵的原因究竟是什么：
1、如果是因为下水管年久失修，物业公司又没有及时发现维修，使得业主在正常使用过程中造成了溢水，那么物业公司应承担违约赔偿责任。
2、如果是楼上业主使用不当造成的，例如将一些垃圾扔进下水管影响水管正常排水，那么就应该由楼上业主来赔偿。物业公司如果已尽到合理的注意义务，没有怠于履行及时发现故障并维修的义务，那么物业公司就不承担责任。
篇2：物业该如何应对高空抛物责任划分
高空抛物责任划分有了新规定!物业公司该如何应对?
随着城市化进程的加快，高楼大厦如雨后春笋般涌现，但随之而来的高空抛物问题却成为城市治理的一大难题。高空抛物不仅威胁着“头顶上的安全”，还频繁引发社会关注和争议。为了明确责任主体，保障受害人的合法权益，最高人民法院于近期发布了《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>侵权责任编的解释(一)》(以下简称《解释》)，对高空抛物、坠落物致人损害的责任进行了详细规定，对物业公司产生了深远的影响。
01高空抛物责任界定：明确与细化
《解释》明确指出，高空抛掷物、坠落物造成他人损害的，具体侵权人是第一责任主体，必须承担直接的法律责任。然而，在现实生活中，往往存在难以确定具体侵权人的情况。此时，未采取必要安全保障措施的物业服务企业将成为责任承担的重要一环，承担顺位在后的补充责任。这一规定不仅明确了物业公司的责任边界，也为受害人提供了更为全面的法律保护。
同时，《解释》还规定，在无法确定具体侵权人的情况下，未采取必要安全保障措施的物业服务企业等建筑物管理人需先行承担与其过错相应的责任。这种制度安排充分考虑了实际操作的可行性，避免了因无法确定侵权人而导致的责任空白。此外，可能加害的建筑物使用人也被赋予了一定的责任，需给予被侵权人适当补偿。这种责任共担的机制有助于平衡各方利益，确保受害人能够得到合理的赔偿。
02物业公司的新挑战与应对
《解释》的出台对物业公司而言无疑是一次新的挑战。首先，物业公司必须明确自身的责任范围和管理职责，加强对小区内高空抛物的防范和管理。这要求物业公司必须制定并执行严格的安全制度和措施，确保小区内的安全稳定。同时，物业公司还需加强巡查力度和宣传教育工作，提高业主的安全意识和防范能力。
然而，挑战往往伴随着机遇。物业公司可以通过加强管理和防范工作来提升自身的服务质量和业主满意度。例如，增设监控设备、加强巡查力度、开展安全宣传教育等措施不仅有助于防范高空抛物事件的发生，还能够提升物业公司的整体形象和信誉度。此外，物业公司还可以通过引入先进的科技手段来提升管理水平和服务效率，如利用大数据和人工智能技术对小区内的安全隐患进行预警和处置。
03促进社会和谐与公平正义
高空抛物问题的治理不仅关乎个人权益的保护，更关乎社会的和谐与稳定。《解释》的出台为高空抛物问题的治理提供了有力的法律保障和支持。通过明确责任主体和细化责任承担方式，可以有效遏制高空抛物事件的发生，维护受害人的合法权益。同时，这也能够促使物业公司加强管理和防范工作，提升整体服务质量和业主满意度。最终，这将有助于构建和谐的社区环境，促进社会的公平正义和稳定发展。
综上所述，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>侵权责任编的解释(一)》的出台对高空抛物问题进行了明确界定和细化规定，对物业公司产生了深远的影响。物业公司应积极响应政策要求，加强管理和防范工作，提升自身的服务质量和业主满意度。同时，社会各界也应共同努力，加强宣传教育和监管力度，共同营造安全、和谐、稳定的社区环境。
篇3：小区暖气漏水事件
龙湖小区新房变水帘洞，玻璃还破碎了!到底是物业的责任还是总承包方责任?业主该如何维权?
在济南高新区这片繁华的地带，龙湖汉峪光年小区以其优越的地理位置和精致的建筑设计吸引了众多业主的目光。然而，对于业主荣女士而言，这座本应充满幸福与温馨的新家，却成了她近期烦恼的源泉。一场突如其来的暖气漏水事件，不仅让她的新房遭受重创，更引发了一系列连锁反应，让荣女士的维权之路充满了艰辛与挑战。
01案例回顾
今年二月份，正当春节的喜庆氛围还未完全散去，荣女士的新房却遭遇了前所未有的灾难。由于暖气阀门漏水，整个房屋瞬间变成了“水帘洞”。水势汹涌，全屋定制的家具、家电及生活用品无一幸免，全部遭受了不同程度的损害。据荣女士统计，此次事件造成的直接经济损失近4万元，其中包括家具家电的折旧费、误工费等。
面对突如其来的灾难，荣女士第一时间联系了物业和项目总承包方荣华建设集团有限公司(简称：荣华建设)，希望能够尽快得到妥善处理和赔偿。然而，事情的发展却远远超出了她的预料。
在荣女士的追问下，龙湖物业方面表示，暖气阀门漏水的原因是质量问题，且未出保质期，因此责任应由项目总承包方荣华建设承担。物业方还透露，他们已将此事向总包施工方进行了反馈，但双方因赔偿金额问题始终无法达成一致。
而荣华建设方面的回应则让事情变得更加复杂。一位自称是施工负责人的工作人员表示，暖气漏水并非质量问题，而是施工时疏忽大意导致的。他解释说，供暖前施压测试都没有问题，但由于冬天热胀冷缩，时间长了可能导致阀门松动漏水。对于荣女士提出的赔偿要求，他认为金额过高，需要现场查验后再与业主协商。
正当荣女士为暖气漏水事件的赔偿问题焦头烂额时，她的新房又遭遇了另一个“意外”——窗子玻璃自爆碎裂。这一突如其来的变故让荣女士的情绪跌入了谷底。她表示，玻璃自爆不仅影响了房屋的安全使用，还让她对房屋的整体质量产生了严重的怀疑。幸运的是，物业方面对此给出了积极的回应，表示玻璃存在一定的自爆率，并已从厂家进货，将尽快为业主安排换新。
02法律建议：明确责任，合理维权
针对这一连串的问题，山东泉泽律师事务所金晓东律师给出了专业的法律建议。他认为，室内暖气阀的安装义务归于开发商，如果因项目承包方施工疏忽或质量原因导致业主房屋受损，项目承包方应承担相应的赔偿责任。同时，物业公司作为服务提供方，也有义务在供暖前认真检查各业主室内的暖气阀是否安全，如因未履行此项义务导致房屋受损，物业公司也负有一定的过错管理责任。不过，相对于开发商的责任而言，物业公司的责任较轻。
金晓东律师建议荣女士、开发商和物业公司三方应依据事发损耗进行协商解决。在协商过程中，荣女士应保持冷静和理性，坚持自己的合法权益;同时，也要尊重对方的意见和立场，寻求一个双方都能接受的z6尊龙app官方网站的解决方案。
03结语：维权之路虽艰，希望之光不灭
荣女士的遭遇无疑为众多购房者敲响了警钟。在享受新房带来的喜悦之余，我们更应关注房屋的质量问题和潜在的安全隐患。当遇到类似问题时，我们应勇于站出来维护自己的合法权益。虽然维权之路可能充满坎坷和挑战，但只要我们坚持不懈、理性应对，就一定能够迎来希望的曙光。
在此，我们也呼吁相关企业和部门能够加强自律和监管力度，从源头上杜绝类似问题的发生;同时，也期待更多的法律专业人士能够为广大购房者提供更加全面、专业的法律支持和帮助。