房屋交付手续办理程序
一.目的
规范房屋交付手续办理工作,保证房屋交付顺利完成。
二.范围
适用于xx物业各管理处房屋交付办理工作。
三.职责
一.部门职责
1.房屋交付前准备工作阶段是指管理处成立至房屋交付阶段。
房屋交付前准备工作内容：管理处架构设置、拟定人员编制及人员培训、内部管理流程和制度的建立、公共关系的建立、房屋交付工作策划、设备设施及房屋的接管验收。
2.总经理办公室房屋交付前准备工作。
(1)负责新建管理处办公用品及办公设备的审核、采购。
(2)负责新建管理处交通运输工具的调配工作。
(3)负责管理处职员工作服的订制。
(4)根据《物业管理方案》审核新建管理处组织架构、人员编制。
(5)负责新建管理处人员的招聘，入职培训及考核。确保管理人员及专业技术人员房屋交付前三个月到位，安全员、保洁员提前一个月到位。
(6)组织房屋交付工作办理程序的培训。
(7)负责调配房屋交付手续办理期间服务人员及组织相关培训。
3.财务部房屋交付前准备工作
(1)制定物业管理处开办费使用计划,包括：办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具等预算。并落实到位。
(2)负责新项目各项服务收费标准的审定。
(3)负责指导管理处出纳按财务制度建账及财务软件的使用。
(4)负责监督新建管理处的物资采购工作。
4.品质部房屋交付前准备工作
(1)负责质量体系文件的发放及与房屋交付工作办理程序的培训。
(2)指导管理处分类建立物业管理档案资料。
(3)负责管理处接管物业房屋交付前清洁费用的审定。
(4)负责审核相关规章制度、作业指导文件及房屋交付资料。
(5)负责审核保安器材、检测仪器仪表、清洁绿化用品及各类工具等物资的采购审核。
(6)分期开发项目，从第二期开始由管理处自行负责培训、资料审核、现场准备。
5.新建管理处经理房屋交付前准备工作
(1)落实各类管理用房的装修。
(2)负责拟定房屋交付工作计划时间表，包括：工作内容、负责人及完成时间等，报综合部审核，分管领导审批。
(3)负责内部管理运作相关工作：
a.编制管理处组织结构、岗位说明书，报办公室审核、分管领导审批。
b.物资的采购：根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。包括：
a.办公用品：家私、各类文具等。
b.办公设备：打印机、电话、复印机、传真机、空调等。
c.后勤服务设施：食堂、宿舍用品、用具等。
d.网络设备：电脑等。
e.清洁及绿化设备和工具：洗地机、吸尘器、剪草机等。
f.安全设备：对讲机、电警棍、手电筒等。
g.加工维修设备工具：万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。
(4)根据物业实际情况，监督、完善闭路监控、停车场设施、背景音乐、信箱、康乐休闲文化设施、园林绿化等公共设施。
(5)指定专人记录房屋交付前后发生的清洁、返修及配套完善工程等所产生的各项费用，以便与地产公司结算。
(6)负责对外公共关系的建立及有关证照办理：与政府、公共事业部门建立良好的公共关系，包括：自来水公司、供电局、煤气公司、有线电视、电信局、工商、税务、物业办、派出所、街道办事处、居委会等。
二.房屋接管验收
1.管理处主任指定专人与综合部、地产相关部门协调房屋接管验收，并将验收存在的问题提交责任部门限期整改。
2.由工程主管与地产相关部门理顺返修流程，与各施工单位建立沟通渠道，包括施工单位负责人联系电话、保修期限、现场施工人员联系电话等。
3.管理处主任指定专人与地产相关部门移交各管理用房、业主房屋钥匙，建立钥匙清单，保证钥匙移交清楚、齐全。
三.房屋交付工作策划
1.管理处经理与地产相关部门做好房屋交付策划工作，对有关销售承诺、房屋交付现场布置等问题进行沟通，落实。
2.房屋交付工作人员安排、培训，明确职责，就业主关心的问题形成统一回答口径。
3.房屋交付现场宣传资料、宣传品及相关房屋交付指引标识制作、安装，宣传资料包括房屋交付相关流程、填写的样表、物业相关法规、业主公约及装修的各种注意事项。
4.进行房屋交付模拟演练，检验房屋交付流程、资源配置等准备工作是否充分。
四.房屋交付资料的准备
1.将有关资料提前交地产公司，与《房屋交付通知书》一并发放业主。
2.负责房屋交付前一周准备好房屋交付资料,包括:
(1)《房屋交付流程》
(2)《委托银行代收款协议书》
(3)《房屋装饰装修管理协议书》
(4)《房屋交付文表签收单》
(5)《装修办理流程图》
(6)现场房屋交付宣传展板及相关房屋交付指引标识。
(7)所有“房屋交付资料”填写样本。
(8)其他与业主相关资料。
五.房屋交付手续办理流程
1.业主应携带以下资料前往管理处办理交付手续。
(1)业主应带资料：《商品房买卖合同》、《房屋交付通知书》、业主身份证及业主和家庭成员身份证复印件、近期免冠1寸照片各一张。
(2)公司户应带资料：《商品房买卖合同》、《交付通知书》、公司法人代表身份证及其复印件、营业执照及其复印件(加盖公章)、公司员工名单及其身份证复印件、照片等。
(3)业主委托人应携带资料：业主书面委托书、业主及被委托人身份证及其复印件以及相关资料。
2.交付现场指定专人引导业主办理交付手续。
3.核对《商品房买卖合同》、《业主公约》、《房屋交付通知书》、以及顾客所持的身份证对入住顾客的身份进行确认。
4.向顾客发放交付的相关资料，并收回经业主签字确认的《房屋交付通知书》回执。
5.引导顾客填写《业主家庭情况登记表》及相关资料表格，并保留业主携带的身份证复印件及家人的照片，如委托人代理办理入住的情况，除要保留业主及被委托人的身份证复印件之外还要保留委托书。
6.引导业主填写完毕交付资料表格后，应及时、准确地为业主核准并收取办理交付所需的相关费用。
7.缴费结束后联系验房人员，并同时通知钥匙管理人员准备房间钥匙，由验房人员领取后陪同客户进行房屋交付验收。
8.房屋交付验收
(1)验房人员陪同业主进行卫生间、厨房防水试验并认真详实记录，请业主于蓄水24小时后，由其本人或委托人进行现场验收，并在《卫生间试验记录单》上签字确认。
(2)验房人员抄录经与业主共同确认的水、电、煤气表底，请业主在《房屋交接验收记录单》上签字确认。
(3)验房人员陪同业主对房屋本体、地面、墙面、上下水等部位进行验收，并在《房屋交接验收记录单》上记录，对于验收中业主提出有关房屋质量问题，验房人员要予以详细的记录并在交付验收后将《房屋交接验收记录单》交由地产客户服务中心。
9.在业主交付验房后，应陪同业主领取房屋所有钥匙、电表卡、水卡等各类卡及交付物品，并请业主核对后在《顾客钥匙/物品领用清单》签字确认。
10.将业主交付全部资料整理后及时交由资料管理员确认存档。
11.资料管理员将交付资料整理存档后，由资料管理员将业主地址、业主及常住人员的资料录入电脑中。
12.业主资料属保密文件，需专人保管，未经管理处经理批准或授权，任何人员不得查阅或记录。
13.业主持有的门禁卡的电脑资料同属保密文件，未经部门经理批准，保管人员不得随意提供查阅。
六.转让房新业主入住手续的办理
1.新业主须提供购房合同原件和复印件(管理处保存复印件)，不需提供《房屋交付通知书》，管理处不需陪同业主验房，其他按相关规定执行。
2.新业主入住手续办理完毕后，管理处应及时将相关信息以书面或邮件形式知会管理处相关部门及地产客户服务中心。信息内容包括：房号、原业主姓名、新业主姓名及z6尊龙app官方网站的联系方式、新业主身份证号码等。
篇2：房屋没有交付物业管理费怎样交
《羊城晚报》楼市周刊:
我们小区成立了业主委员会,聘请了一个新的物业公司管理小区。新物业公司进来以后遇到一个问题,就是很多业主不交管理费。物业公司要求我们配合他们收取管理费,并且提出,如果这些业主长期不交管理费,他们是撑不下去的,早晚得走。
我们很着急,因为新公司确实管得不错,如果刚刚稳定下来,就又换公司,小区受不了这个折腾,而且换了哪个公司来管都会面临这个问题。于是,我们就去找了其中一些业主,要求他们缴费。谁知,他们很干脆地说,房屋没有交付,根据《物业管理条例》42条规定,交付之前由发展商交管理费。
我们再去找发展商,他们回答得也很干脆,我们不是业主,根据《物业管理条例》42条规定,物业管理费由业主缴纳。我们纳闷了,回去找到《物业管理条例》,42条真的是两个规定都有。
我们又去问发展商,房子到底交付没有,他们又说交付了。我们要求看凭据,他们不肯,说交付的凭据跟我们没有关系。
这下,我们可真是不知让谁交管理费才好,据我们私下了解,小区里有些业主根本就没有约定过交楼时间,我们怀疑他们和发展商有特殊关系,可也没什么凭据。再说了,不管他们和发展商有什么关系,在这样的情况下,物业公司应当向谁收管理费呢?如果起诉该告谁呢?
广州市某花园业主委员会
答疑嘉宾:
广东伯方律师事务所律师陈敏:《物业管理条例》第四十二条第一款的规定是,业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用;第二款的规定是,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。其中,前一款是指所有业主都应当缴纳物业管理费,后一款是指买受人和发展商之间,依据物业的交付情况,确定物业管理费的缴纳义务人。
因此,对物业公司而言,只需向业主收取管理费即可,至于物业是否交付,那是发展商和买受人内部的事,跟物业公司无关。
物业公司对业主和发展商之间的交付情况的了解,完全依赖于发展商、业主委员会或业主提供的信息,而且,对所了解到的情况的真伪也无法辨别,因此,要求物业公司根据物业交付情况,确定起诉对象是不公平的。尤其是在出现假买卖、假按揭的情况下,买受人通常是不收楼的,发展商在经营情况好的时候,为避免虚假情况被揭穿,一般都会按时缴纳管理费,但一旦经营出现问题,发展商就不会再支付物业管理费。
如果允许买受人以物业未交付为由拒交管理费,让物业公司和其他业主去承担管理费无法追回所造成的不利后果,就更加不公平。整理/袁蓓
篇3：别墅房屋交付通知书
别墅房屋交付通知书
zz别墅栋号
女士/先生/公司
谨通知阁下/贵公司，zz别墅已建成，并已取得《北京市建设工程质量合格证》（见附件一，发展商提供），准备入住，请阁下/贵司公司按房层交付通知书所标注的日期前来办理收楼手续。
1．办理地点
发展商提供
2．联系电话
物业管理处联系电话：
3．办理时间
3.1栋号业户请于月日至月日办理
3.2栋号业户请于月日至月日办理
3.3栋号业户请于月日至月日办理
3.4栋号业户请于月日至月日办理
4．敬请阁下/贵公司按上述时间办理收楼手续，若逾期未办理即视为房屋已按期交付使用。
5．阁下/贵公司在办理收楼手续前，请仔细阅读收楼须知（见附件二），如有任何疑问请致电物业管理处。
特此通知
zz房地产发展有限公司
（名称须发展商确认及盖章）
20**年月日