物业保洁服务品质检查实施方案
一、检查内容：
1、主管检查内容
说明：主管负责每天对各小区进行两次卫生检查(中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日清洁工日检工作记录表。
检查内容包括：
① 巡查班长的在岗情况与巡查记录。
② 巡查班长及清洁工的劳动纪律遵守情况。
③ 小区卫生工作质量与清洁工的工作效率及工作状态。
④ 员工对清洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。
⑤ 管理处各级人员对卫生工作的评定。
⑥ 每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。
⑦ 每季度组织人员对象进行意愿调查
2、巡查班长检查内容。
说明：巡查班长对所负责区内的清洁员进行不定时检查，每天对每个清洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。
检查内容为：
1、清洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。
2、清洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。
3、对照清洁工作标准，检查清洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。
4、检查清洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。
5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。
6、对照仪容仪表及行为规范督导全体清洁工自觉遵守。
7、对清洁工每日工作情况填写清洁工工作日检查表。
8、对清洁工宿舍进行检查、督导、管理。
二、清洁工作的检查制度
清洁工作检查分为，日检与周检。
1、日检：
日检分为《清洁部工作日检》与《清洁工工作日检》《清洁部工作日检》由清洁主管执行，清洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入清洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，清洁情况的考助考核依据。《清洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《清洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月低将此记录表整理成册并作成当月清洁考核依据和今后的检查资料。
2、周检：
《清洁工作周检表》由清洁主管组织和小区责任人(巡查班长)每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入《清洁工作周检查表》此检查结果作为清洁部对小区巡查班长工作评定和迎检资料。
篇2：长城物业保洁服务品质检查标准
长城物业保洁服务品质检查标准
检验项目要求检验结果
第一周（7）第二周（14）第三周（21）第四周（28）重复项小计
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1.0 室内大堂*
1.大堂清洁作业时，应设置警戒线或温馨提示牌；2.雨天或潮湿天气时，大堂应放置防滑地垫，并放置温馨提示牌；3.地面应当光亮、无水渍、污渍及垃圾杂物；
4.烟灰装置应当无痰迹污物、石砂洁净且装量不超过烟盖的2/3，烟头应当不超过3个；5.墙面应当无浮灰、斜视无迹印，无粘贴广告；
6.玻璃窗及玻璃大门应当光亮、无污渍；
7.消防栓、灭火器、信报箱、电器开关及各种宣传栏、告示牌、指示牌、风口、对讲电话、按键应当无灰尘，无污渍。
楼层
1.天花灯具应当无蜘蛛网、无浮灰；
2.地面、墙面、天花以及摆设物保洁的要求同“大堂”；3.玻窗应当无污渍、无胶迹、无灰尘；
4.消防楼梯通道地面应当无垃圾杂物，扶手无灰尘、无污渍；5.每个单元梯间地面烟头不超过3个；
6.楼层垃圾桶表面应当无污渍、无异味、无垃圾水溢出。
电梯轿厢*
1.电梯轿厢内应无异味、无乱粘贴现象；
2.电梯轿厢地面应无污渍、无水渍、无垃圾杂物；3.电梯门槽无泥沙、无垃圾杂物；
4.电梯轿厢四壁应光亮、无浮灰、无污渍、无锈渍；5.电梯轿厢顶栅的应无浮灰、无蜘蛛网。
办公区
1.地面、墙面、天花及摆设物保洁的要求同“大堂”；
2.办公家私应洁净、光亮、无污渍；
3.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且无异味。
公共洗手间*
1.洗手间门口应设置明显男、女标识牌；
2.在清洁时，应放置“工作进行中”温馨提示牌；便池损坏时，应放置“暂停使用”温馨提示牌；3.洗手台应配置洗手剂，擦手纸或烘干机（视情况）；
4. 蹲位应放置卫生纸（视情况）；
5.地面应无积水、无垃圾杂物，门口应放置防滑地垫；
6.垃圾篓的垃圾应随时不超过垃圾篓的2/3且日产日清；
7.脸盆、镜面、台面、隔板、把手应无灰尘、无污渍；8.便池、蹲位应当无黄迹、无异味，并定期喷洒空气清新剂；9.隔板及墙面应无乱涂写现象；
10. 天花、玻璃窗应无灰尘、无污渍、无蜘蛛网。
地下室
1.地面应当无明显污渍、积水、泥砂及垃圾杂物；
2.地下室的排水沟应当畅通、无垃圾杂物、无臭味；
3.地下室内管线应当无明显灰尘、无明显污渍。
2.0 外立面天面
1.天面应当无青苔、无杂草、无垃圾杂物；
2.天面排水沟应当无堵塞物、无积沙、积水；
3.天面管线应当无污渍、灰尘。
雨棚*
1.雨棚顶部应当无明显污渍、无垃圾杂物；
2.雨棚顶部应当无蜘蛛网；
3.雨棚顶部应当没有杂草、青苔。
雨台、天台
1.地面应当无垃圾杂物；
2.地面应当无青苔、积沙、积水、无杂草。
篇3：华润物业保洁服务品质检查指标汇编
序号内容管控指标检查方式检查情况检查结论检查频率检查比例检查方法评价标准
1草坪覆盖率≥98%月度30%现场目测：计算：所抽查范围草坪覆盖达到98%，如抽查范围为200㎡，应达到覆盖的面积为200㎡*98%=196㎡未覆盖面积累计≤2平米合格
未覆盖累计>2平米不合格
2 绿化草坪裸土率<5%月度30%现场目测：计算：所抽查范围草坪出现裸土累计<5%(整改除外)，如抽查范围面积为150㎡，草坪裸土面积应小于150㎡*5%=7.5㎡裸土面积小于<5平米合格裸土面积≥5平米不合格
3 草坪杂草率<3%月度30%现场目测：计算：所抽查范围草坪的杂草<3%，如抽查100㎡的草坪，杂草所占面积或数量应低于3%杂草面积<3平米合格杂草面积≥3平米不合格
4 草坪纯度>97%月度30%草坪纯度指抽查范围内的草坪同一品种应达到97%以上，如抽查范围为200㎡，应达到的纯度为200㎡*97%=194㎡草坪纯度>3平米不合格草坪纯度<3平米合格
5 乔木病虫害危害率≤8%月度30%现场目测：计算：每100株乔木病虫害≤8株每100株乔木病虫害≤8株合格，>8株不合格
6 乔木单株病虫危害率≤8%月度30%每株乔木病虫害部分占整株部分≤8%每株病虫害部分占整株部分≤8%合格，>8%不合格
7 乔木被虫咬叶片每株控制在≤5月度30%单株乔木叶片被虫咬的部分占整株部分应≤5%每株叶片被虫咬部分占整株部分≤5%合格每株叶片被虫咬部分占整株部分>5%不合格
8 乔灌木枯死率<2%月度30%现场目测：
(1)乔木：抽查部分乔木的数量<2%如抽查100株乔木，枯死乔木不超过2株每100平米灌木枯死累计不超过2个平米
(2)灌木：抽查部分灌木的数量或面积<2%
如抽查100㎡或100株灌木，枯死灌木累计不超过2㎡或2株每100株乔木枯死<2株合格，≥2株不合格每100㎡灌木枯死<2㎡或2株合格，≥2㎡或2株不合格
9 草花病虫害危害率≤5%月度50%现场目测：
计算：抽查范围内的草花病虫害≤5%，如抽查100㎡或100株花的害应小于：100㎡*%5=5㎡或5株≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格
10 灌木病虫害率
单株受害率≤5%月度30%现场目测：
计算：抽查范围内的灌木病虫害≤5%，单株病害部分≤0.5。如抽查100㎡或100株灌木，病虫害所占比例或总数量因小于5㎡或5株。
单株病虫害部分应小于整株灌木的5%。≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格
11 草坪病虫害率≤3%月度30%现场目测：
计算：抽查部分的草坪病虫害≤3平米，如抽查300平米计算为：300平米*3%=9㎡的草坪病虫害率不超过9㎡。≤3平米合格>3平米不合格