1.0目的
1.1增强员工组织纪律性，激励员工责任心、荣誉感，明确工作职责，严格要求、规范员工言行，奋发向上，努力工作。
1.2提高工作效率，增强向心力和凝聚力，把每个部门(班组、岗位)职责任务用制度的形式确定下来，平等竞争，择优选择。打破论资排辈，平均主义和“吃大锅饭”现象，为素质强、业务精、有创优意识的员工选拔创造条件，使各岗位上不称职的负责人被淘汰，解决干好干坏一个样，干和不干也一样的弊端。在内部形成一个竞争上岗，择优上岗的风气。
1.3促进管理标准规范化，使各个层次的工作任务具体量化，使不同岗位上的员工主动动脑筋，想办法，主动思考问题，解决存在的问题，优质地完成任务。改变一个人忙得团团转，大家闲着没事干的消极局面。使管理延伸到各个岗位，落实到每个员工身上，自我加压，自我约束，有效地保障工作高质量完成。
2.0职责
xxgp物业服务有限公司实行全员考评，从总经理到普通职工都参加考核。即：
职工评议：班(组)长-》队长评议。
员工评议：二级部门主管评议。
主管评议：一级部门经理评议。
经理评议：总经理评议。
总经理评议：各经理评议平均值。
3.0要求
3.1各部门应把员工考评作为一项常规工作来抓，按照要求时间和考核对象、程序进行使之制度化、程序化、合理化。
3.2各级考评主持者在考评前应认真做好准备，对每一位参评人员的工作表现要有充分了解，要认真收集、整理被考评者自上次考评以来的工作表现记录，包括：出勤情况、奖惩记录、直属上级的日常反映等，确保考评结果的准确性。
3.3被考评者本着认真、仔细、公平、客观、实事求是的敬业态度，根据自身工作表现，结合本考评办法所规定内容和工作标准，以书面形式作自我总结(包括：工作小结、工作计划、对xxgp物业服务有限公司管理建设的合理化建议、本班组其它员工工作表现和态度加扣分标准及其详细写实的理由)。
4.0考评内容
4.1德，包括：热爱xxgp物业服务有限公司，热爱物业管理行业，奉行“敬业、乐业、创业”的职业精神，坚持“合与实”工作标准，树立良好的职业道德，遵守国家法律法规，严格执行xxgp物业服务有限公司地规章制度等。
4.2能，包括：业务能力和技能水平。能明确物业管理工作的目标、范围和承担的责任。能清楚完成任务的要求及突发事件处理的程序。
4.3勤，包括：当月出勤无迟到、早退、脱岗、旷工、病假、事假及岗勤质量问题等。
4.4绩，包括：坚守岗位，有工作的光荣感和责任感，严格履行自己的岗位职责，服从命令，听从指挥，遵守纪律，文明、依法工作，吃苦耐劳，勇敢顽强，圆满地完成各项物业管理任务等。
4.5管理人员在围绕以上四方面考核基础上侧重思想品德、业务水平、领导才能、效率、业绩、作风、廉洁自律、共事关系的考核。
4.6员工在围绕以上四方面考核基础上侧重思想品德、工作技能、岗位规范的考核。
5.0考核方法
5.1考核分制：被考评者每人每月给予基础分100分，若有过失从100分中予以扣除，若工作成绩突出则在100分基础上给予加分。
5.2考评周期：为每月，即从上月1日至上月30/31日。
5.3考核结果：
员工每月所得分数与当月考核工资挂钩，具体如下：
个人当月考核工资=个人考核实得分×个人对应分值
行政管理中心将制定出公司各岗位的基本工资和考核工资，扣分不保底，直到扣完当月全部考核工资;
加分不封顶并全部与收入挂钩;★
对绩效考核成绩突出及较低的员工，可由其考核者提名并建议予以晋级/晋职或降级/降职，经行政管理中心审核、总经理批准后执行。
6.0考核重点
6.1月度奖惩：重点在于检查员工月度工作、目标任务完成情况和岗位职责履行情况。对员工的品行、工作态度、能力、业绩进行鉴定。增进上下级间的沟通，促进员工成长。为调整工作岗位利薪资等人事决策提供参考资料，为员工“考核工资”的发放确定标准。
6.2年终民主评议：年终民主评议，采用量化打分、工作述职、综合考绩等进行综合评价。目的在于加强xxgp物业服务有限公司干部队伍建设，对员工进行全面、客观、公正的评价，提高干部个人素质，为末位淘汰制提供具体的事实依据。
6.3试用员工转正考核：目的在于实事求是的评价新人，鼓励并帮助其尽快融入xxgp物业服务有限公司文化，为试用员工转正提供依据。
7.0末位淘汰制
xxgp物业服务有限公司推行末位淘汰制
7.1主要精神是任人唯贤，体现能者上、平者让、庸者下的用人思想。具体做法是每年年底对全体员工分职工(按部门)、员工和管理人员三组进行民主综合评议，凡每组内分数排位于最后的lo%(如下表e等级)的员工，实行强制性淘汰或降级，包括职位、工资、其它相应的待遇同步降级，高层领导(经理级以上)实行信任投票。
7.2被淘汰的人员将由行政管理中心组织对其进行下岗培训、限期改进、强制性淘汰等措施。
这种机制使员工工作既有约束也有激励，使管理人员实实在在的感受到工作的压力，它不仅使管理人员们对做不好工作有了危机感和紧迫感，而且把管理人员实实在在地置于基层的员工监督之下，从而使管理者更富创新、更兢兢业业地工作。
7.2考核结果等级划分
等级 a b c d e
比例 10% 20% 其它 10% 10%
7.4考核结果分五个等级，每一等级都有比例控制
7.5a等级范围的人有机会获得晋升，而e等级的人将被淘汰或降级。
8.0奖惩办法
8.1奖励★
“员工的问题公司解决，公司的问题员工解决”，凡是对xxgp物业服务有限公司的发展做出成绩、有贡献的员工，都会得到适当奖励和晋升。
员工表现符合下列条件之一者，给予以下奖励(特殊及重大业绩单独形成书面材料报行政管理中心另行奖励)：
1)对改进xxgp物业服务有限公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献者，加10分
2)在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩者，加2分。
4)积极做好人好事或为客户提供最佳服务，工作积极热心受到客户书面表扬者，加3分。
5)在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果使xxgp物业服务有限公司或所在项目在经营管理中取得显著成效者，加5分。
7)为xxgp物业服务有限公司或所在项目节约资金和能源有显著成效者，加5分。
8)被xxgp物业服务有限公司或所在项目评为年度先进(优秀)员工或被表彰、嘉奖者，加10分。
9)工作认真负责，防止或挽救事故有功，使xxgp物业服务有限公司或所在项目和住户免受重大损失者，加10分。
10)服从命令、听从指挥，认真负责、埋头苦干，放弃休息、主动顶班补缺，政令畅通并有工作实效者，敬业精神强、不计较个人得失、对工作认真投入、能够做到在岗一分钟、尽责六十秒，经xxgp物业服务有限公司或所在项目认定者，加2分。
13)敢于坚持原则，主动遵守并维护xxgp物业服务有限公司或所在项目尊严和制度，同违法乱纪和不良倾向、不正之风作斗争并卓有成效者，加5分。
14)个人着装整洁、仪容端正、值班室和寝室内务整齐、清洁卫生，受到xxgp物业服务有限公司或所在项目表彰者，加2分。
15)努力学习业务知识，成绩优异并能指导工作者，加2分。
16)其它符合奖励条件的行为。
17)上述各奖励细节须经上级部门核准后实行(基层员工报项目主管核准，公司项目主管以上级别须经公司人事部核准)
8.2处罚
处罚的目的在于改进员工的工作表现，创造良好的工作环境和工作秩序，减小不必要的损失。
8.2.1口头警告
适用于一月内触犯以下过失者。发出口头警告，须记录在案，并给以下扣分处分。
1)无故不按规定时间上班，未经主管领导允许私自换班、换休、换岗者，扣2分..
2)无故不参加业务学习和技能训练者，扣2分。
3)从事接待、服务等部门员工上班时佩戴多余装饰品造成不良影响者，扣1分.，
4)交谈不按要求使用普通话，不注意使用礼貌用语，对客人不尊重者，扣5分。
5)保安队员交接班时不按要求相互敬举手礼，纠正违章时不先敬手礼，遇贵宾和xxgp物业服务有限公司领导不敬举礼者，扣1分。
6)在工作区域内，遇见领导、同事、客人未主动问好者，扣1分。.
7)不按照规定进行交接班和实行卫生值日制度及填写记录不规范者，扣2分。
8)员工在禁烟区(含办公区)如遇吸烟者，不予以劝告和制止者或在规定允许吸烟范围外抽烟者，扣2分。
9)不使用指定之员工通道者，扣1分。
10)不保持仪表整洁者，扣12分。
11)在xxgp物业服务有限公司范围内或在当值时未按规定着装或未佩带员工牌或不适当佩带员工名牌者，扣1分。
12)未按规定在指定地点停放自行车者，扣1分。
14)擅离工作岗位或到其它部门闲荡者，扣1分。
15)未能保持衣柜整洁者，扣1分。
17)工作期间就餐在职工餐厅(特殊岗位除外)以外地方进食者，扣1分。
18)使用xxgp物业服务有限公司电话办理私人事务者，扣1分。
19)工作时收听收音机、录音机或看报、杂志等者，扣2分。
20)随地吐痰者，扣1分。
21)高声与客户对话者，扣1分。
23)工作效率或服务态度欠佳者，扣5分。
24)违反一般安全守则或部门常规者，扣2分。
25)在xxgp物业服务有限公司范围内互相牵手或搭肩者，扣2分。
26)擅自减少工作次数和工作区域者，扣2分。
27)工作区域内擅自存放私人物品者，扣1分。
28)工作间物品摆放凌乱，垃圾未及时处理者，扣1分。
29)未按规定进行钥匙交接者，扣2分。
30)拒绝总经理授权的有关人员检查者，扣5分
31)违反其它上述相类似之xxgp物业服务有限公司规定者，扣2-5分。
32)上述各处罚细节须经上级部门核准后实行(基层员工报各自部门主管核准，公司项目主管以上级别须经公司人事部核准)
8.2.2书面警告
适用于一月内触犯三次以下过失或有较严重过失者，经该员工所属部门主管领导同意由各自部门发处《员工警告记录》列明犯规事项，员工必须在《员工警告记录》上签名。发出书面警告书后，该员工一年内将不获加薪及晋升。年度累计二次书面警告者将降一级工资，累计三次书面警告者，如有再犯，将有随时被辞退可能。情况严重者，xxgp物业服务有限公司保留不发警告书而限时辞退权利并给予以下处罚。
1)擅自动用xxgp物业服务有限公司电话，打长途电话、点播歌曲等高额话费电话者，每次扣5分，并承担相应话费。
2)工作消极，不负责任，出岗不出力，受到其它单位工作人员的批评本部门(班组)并要求更换者，扣5分，如无其它班组愿意接纳者，予以辞退。
3)私自使用设施设备(如电脑、电话、复印机、空调等)者，每次扣5分。
4)私自将工作钥匙带走，影响正常工作者，每次扣5分。
5)乱骑无主和无牌照自行车、摩托车或无证驾驶者，每次扣5分。
6)超越职权范围擅自做主或无关本职事宜随便作答造成损失者，每次扣5分，并视损失大小承担赔偿责任。
7)在当值时睡觉者，每次扣5分。
8)员工未得xxgp物业服务有限公司同意在公司范位内作任何形式上之募捐者，每次扣8分。
9)对客户粗暴不礼貌者，每次扣10分。
10)与客户或其他员工争吵者，每次扣l0分。
11)未经上级领导允许突然中途停止工作，擅离岗位，每次扣5分。
13)员工在公司范围内吵闹、粗言秽语扰乱xxgp物业服务有限公司安定者，每次扣5分。
14)疏忽或不小心引致破坏或损坏xxgp物业服务有限公司财物者，每次扣5分并
负责赔偿。
15)没敲门或未经许可而进入业主房间者，每次扣5分。
16)唆使他人或代他人打工卡，私自涂改上下班钟点者，每次扣5分。
17)在xxgp物业服务有限公司范围外穿着工作制服者，每次扣5分。
18)挑拨打架事件者，每次扣5分。
19)在xxgp物业服务有限公司内售卖或兜售私人物品者，每次扣5分。
20)不服从主管或上司之合理命令或调派，对上级不礼貌或上司执拗者，每次扣10分。
21)提供假资料或报告者，每次扣5分。
22)擅自标贴、涂改xxgp物业服务有限公司所贴之文告者，每次扣5分。
23)拿取或偷吃xxgp物业服务有限公司或客人之食物者，每次扣5分。
24)当值时饮酒或上班时带有醉态者，每次扣5分。
25)服用麻醉药或*类药物后当值者，每次扣10分。
26)未经主管批准私配钥匙者，每次扣10分。
27)擅进禁区者，每次扣10分。
28)未经批准，拿取xxgp物业服务有限公司物品作私人用途者，每次扣10分。
29)在xxgp物业服务有限公司内未经许可派发任何种类之标语或印刷品者，每次扣10分。
30)涂改xxgp物业服务有限公司墙壁、地板或其他公物者，每次扣5分。
31)擅自搬移xxgp物业服务有限公司财物者，每次扣5分。
32)在工作时问，未经xxgp物业服务有限公司批准，擅自举行或参与*者，每次扣10分。
33)拾遗不报者，每次扣10分。
34)违反操作规程、造成xxgp物业服务有限公司较大损失者，每次扣10分并负责赔偿。
35)搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响声誉者，每次扣10分。
36)在xxgp物业服务有限公司工作检查中发现质量不合格者，每次扣5分。
37)未经允许强行进入宾客写字间，扣10分。
38)私自配制xxgp物业服务有限公司钥匙，每次扣5分。
39)违反操作规程，造成轻微损失，每次扣5分。
违反其他上述相类似之xxgp物业服务有限公司规定或部门常规者，每次扣5-10分。
8.2.3即时辞退或开除
由各部门报xxgp物业服务有限公司批准。触犯以下过失或最后警告后再次违反xxgp物业服务有限公司的有关规定。即时辞退或开除可在全无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。
1) 未经管理处主任允许，擅自给无关人员提供或查看任何xxgp物业服务有限公司和管理处资料、数据或擅自复制、转让或出售，擅自接待任何参观人员者，扣20分。
4)作不道德或猥秽交易或动作者，扣20分。
5)殴打他人、索取赏钱或其他报酬者，扣20分。
6)伪造文件意图行骗者，扣20分。
7)携带或收藏枪械、武器、毒品、爆炸品、易燃品等物品者，扣20分。
8)与业主、客人私换外币和其它中介服务者，扣20分。
9)侮辱、调戏、恐吓、威胁、危害或欺侮他人者，扣20分。
10)偷窃或接受赃物者，扣20分。
11)接受任何形式的贿赂或向他人行贿者，扣20分。
12)班组财产管理不善，造成流失者，扣20分。
13)蓄意损耗、损坏xxgp物业服务有限公司或客人财物者，扣20分。
14)赌博或围观赌博者，扣20分。
15)发表虚假或诽谤之言论，影响xxgp物业服务有限公司、业主或其他员(职)工的声誉者，扣20分。
16)未经许可私自藏有xxgp物业服务有限公司办公室、仓库或其它设施钥匙者，扣20分。
17)违反安全及防火条例者，扣20分。
18)进行瞒骗或欺诈行为以获取利益者，扣20分。
19)未经xxgp物业服务有限公司或管理处批准，擅自利用xxgp物业服务有限公司或管理处名义发表个人言论、造谣、进行非法勾当或营私舞弊者。参与或教唆他人参与上述各种行为者，扣20分。
20)未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业者，扣20分，
21)严重违反外事纪律者，扣20分。
22)连续旷工或一个月累计二天及一年累计超过五天者，扣20分。
23)组织和煽动罢工、集体辞职、聚众闹事，煽动其他员工偷工怠工，干扰日常工作，扣20分。
25)向宾客或业务往来客户索要钱物，扣20分。
26)具有不诚实或欺骗行为，包括呈交虚假的病假单等，扣20分。
27)未经领导许可将企业情报泄漏给他人，扣20分。
28)其他总经理办公例会认定的严重过失行为，扪20分。
29)违反上述相类似之xxgp物业服务有限公司规定，扣20分。
9.0管理人员考评
管理人员凡是在工作中未达到以下要求，经认可后予以5分一20分的扣分处分。
1)根据所管工作的需要，适时制订、修订、完善管理所需的制度、规则以及考核细则，用制度进行管理，尽力减少人为因素的干扰。
2)根据小区管理的需要，适时向住户(以及xxgp物业服务有限公司员工)宣传相关管理要求或管理规则(包括临时出现但需向住户或员工通报的一些问题)。
3)当有住户入住或迁出，或原住户家中新住进了人员，或住户对小区的管理提出了意见，应在24小时之内书面《内部通启》相应部门。相应部门签字认可收到。
4)各部门在得到住户入住的通知或对小区的管理提出的意见后，应按照本部门的职责，立即对住户开展服务。
5)不管从任何渠道得知有新住户入住的消息后，不能不闻不问，而应主动将此信息书面《内部通启》到客户服务中心。客户服务中心在得到此信息后，应按照上条的规定立即进行办理。
6)接到住户提出的合理要求后，应根据所提要求的性质以及部门职责的划分，通知到相关责任部门，相关部门应签字认可收到并及时组织有关人员解决住户提出的要求。
7)对于小区内的公用设施和小区各类标识，各部门应根据责任划分，主动进行管理。如某一公用设施、标识和几个部门均有一定关系，则应各负其责，分工合作。如该设施出现问题，使用该设施的部门应用书面《内部通启》相关部门，相关部门应签字认可收到《内部通启》并组织人员及时予以解决。
8)必须在每周六写出《周巡视报表》、每月25日前写出工作月报(当月工作小结和下月工作计划)、每年12月25日前写出工作年报(本年工作总结和下年工作计划)，报管理处主任。要求客观全面，发现问题要提出z6尊龙app官方网站的解决方案。
9)对政府有关主管部门布置的工作以及上级领导交办的其他工作，应发挥主观能动性积极去完成。
10)如因非本部门的原因而使本部门某一项工作未进行或完成不力，则应及时提出书面报告，说明理由。报管理处主任认可后，可不予扣分。
11)对于员工着装不整、动作迟缓等不规范行为，要立即予以纠正，并做好文字记录。对于因故空缺岗位，必须立即想办法弥补，若弥补确有困难，须报上级请求解决。
12)合理分配工作人员按程序到达岗位，确保工作区域内不出现明显漏洞。
13)发现问题不予纠正或纠正不力，对应该反映、汇报的问题行隐瞒甚至包庇某些违法犯规行为。
14)遇有紧急情况，应组织员工做出快速反应，并做出恰当(或基本恰当)的处理。不得畏缩不前或临阵脱逃。
15)根据要求安排卫生值日并进行监督检查。
16)在整个管理工作中，对发现的任何违纪犯规行为要做出详细的文字记载。为工作考核管理准备原始第一手文字材料。
17)每天填写《值班记录》，认真填写昨日工作情况小结、今日工作情况、出现的问题及对策、明日的工作安排等内容。
18)对各种原始资料管理做到齐全、有序，填写规范、认真、清楚、准确。
19)按规定组织员工进行工作考核管理评定工作。
20)按驻勤管理工作细则的要求，承担和负责驻勤人员、卫生、在位率等检查和管理工作。
以上各条，对各阶层管理人员和值班干部均有约束力。若双方在事发时均当班或均在场，将根据责任分别给予处罚。若一方不当班或不在场将根据具体情况给予一方或双方处理。
10.0处罚的决定程序及实施
个别批评或口头警告由直接上级决定并执行。
通报批评或书面警告由部门主管决定并执行。
留职察看、辞退和开除，由直接上级或部门经理提出建议，行政管理中心审核备案，总经理批准。留职察看期间由部门主管考核受处分员工的个人表现，考察期满后，由部门主管提出处理意见，最后由行政管理中心审核备案。
个别批评、通报批评人员情况，由部门及时报行政管理中心，并在xxgp物业服务有限公司违纪登记簿予以记载。
11.0 员工申诉
为保证考核的公开、公正、合理，xxgp物业服务有限公司应采用各种方式对员工考核结果予以张榜公布，任伺人如对公布的考核存有异议，可在考核结果公布五日内以口头或书面形式向所在部门主管提出申诉，部门主管应立即做好详细记录并在五日内以书面形式核实后答复本人，若申诉人对答复仍有异议，可向行政管理中心投诉，行政管理中心将视情节请示总经理并与所在部门主管及有关方面研究处理，做出最终裁定的答复为最后答复。
篇2：谈物业公司员工工作绩效考核
谈物业公司员工工作绩效考核
物业企业作为服务行业，它不能像生产企业那样生产有形的产品，有可计量的数量和可供统一使用质量检测标准。因而，物业企业在进行员工工作绩效考核时，很难以数量和质量标准来衡量其工作绩效。为此，笔者根据多年物业行业人力资源管理经验，浅谈如何进行物业企业员工考核，供商榷。
一、考核要体现行业的特性
物业企业是追求服务结果，更注重服务过程的行业。因此，绩效考核内容与项目设置时，应当尽量体现员工的服务过程，对服务的全过程进行考核，做到公正、客观的评价员工的工作绩效。
二、考核要具有针对性
物业公司有中高层管理人员、一般管理人员与技术人员、保安、保洁等基层操作人员三个层面的人员。每个层面人员的工作性质、面对的顾客、工作范围、工作要求各有不同，因而对其工作绩效考核的内容、方法、标准也不相同，要针对性地进行考核。
三、考核项目设置
(一)中高层管理人员考核的项目
中高层管理人员可以说是公司的灵魂和核心，考核项目应当重点体现 “工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、决策能力、领导艺术、团队建设、突出贡献”等方面的内容，并辅之“遵守规章、敬业精神、个人形象、意见建议、业务培训、廉洁自律”等方面的内容。
(二)一般管理人员与技术人员考核的项目
一般管理人员和技术人员大都是按照上级的意图和指令办事，属于上传下达或具体承办的层面，其考核项目应重点体现 “遵守规章、工作能力、工作业绩、沟通能力、意见建议、发展潜力、敬业精神、业务培训、协作精神”等方面的内容，其次辅之“个人形象、团队精神、突出贡献”等方面的内容。
(三)保安、保洁等基层操作人员考核的项目
保安、保洁等基层操作人员是通过具体的活动来体现其工作绩效，他们的工作绩效，往往直接影响顾客对企业服务水平的评价。对他们的考核就应当根据其岗位的要求和特点，详尽制订考核标准。主要在“作息时间、工作状态、精神面貌、文明用语、服务态度、责任心、敬业精神、个人形象、业务培训、本职工作”等方面进行考核，并且分为奖励和惩罚两大类进行设置。
四、考核内容与分值设置
(一)考核内容是对考核项目的细化，忌内容设置空洞，不好操作
比如:中高层管理人员“工作计划项目”应当体现“提前制定年、月度计划，且计划切实可行，有预见性;有严格的措施保证计划实施，计划执行有力并顺利完成”等方面内容。比如:一般管理人员与技术人员“沟通能力项目”应当体现“与顾客、下级、同级沟通顺畅，沟通效果明显;与上级保持沟通顺畅，能及时领会领导意图”等方面的内容。比如保安、保洁等基层操作人员“工作状态、精神面貌项目”应当体现“上班时间不得看报、写信、聊天、吃零食、打私人电话;上班时间精神萎靡不振，办事拖沓，出工不出力;工作不认真，经常出差错;发现问题故意回避，不报告、不记录”等方面的内容。
(二)考核分值的设置
中高层管理人员、一般管理人员和技术人员根据项目和内容的重要程度和主次关系，分别设置不同的标准分值。一般采取项目总分值总分百分制，考评时进行扣分。考核分值直接与当月工资挂钩，具体原则，企业可以根据内部情况自行制定。
保安、保洁等基层操作人员根据考核的项目和内容的重要程度和主次关系，分别设置不同的奖励和惩罚弹性分值。一般在没有奖惩情况下分值为100分，有奖惩情况下，实际得分高于或低于100分。考核分值以100分为基准，每高1分或低1分在当月工资中进行一定数额奖励或处罚，具体由企业自行规定。
五、考核的流程
成立公司绩效考评小组，负责考评工作。考评小组人员组成:公司领导层、人事部门和其他相关的职能部门负责人。
(一)公司领导层的考核流程
(二)中层管理人员的考核流程
(三)一般管理人员和技术人员的考核流程
(四)保安、保洁等基层操作人员的考评流程
六、申诉流程
企业在进行工作绩效考评时难免出现考评结果不公正或不能真实反映员工工作绩效的现象以及员工对上级考评不理解等问题，为此，企业在运作员工工作绩效考核体系时应同时建立申诉渠道，解决存在的问题。
绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。所以，企业在进行绩效考核时一定要结合本公司的实际情况，进行必要的引导和宣传，出台相应配套措施进行监督和完善，考核做到公正、公平、公开，防止由于形式或操作不当而使考核工作走向误区。
篇3：某县项目工程建设绩效考核制度
县项目工程建设绩效考核制度
一、责任单位
nn县项目工程建设办公室
二、责任人
主任、副主任、科长、承办人
三、权力行使依据
根据县委、县政府授权，县项目工程建设办公室负责全县项目载体单位项目工程任务完成情况的验收、考核和奖励，下发了《nn县项目工程绩效考核实施办法》。
四、所需条件
33个乡镇和年初下达项目工程目标考核任务的县直单位
五、所需材料
1、各项目载体单位提供全年项目工程相关迎检材料;
2、全年各月项目工程月报表;
3、项目现场察看需提供的相关情况。
六、考核程序
1、平时，由县项目办按季度组织对各项目载体单位进行定期督查，印发督查通报，督查结果纳入年终绩效考核;
2、年终，由县委督查室、县政府督查室牵头，纳入全县各乡镇和县直单位年终绩效考核，统一制定考核方案;
3、与县绩效考核组一起现场验收考核，查看相关数据、实地察看项目情况、听取业主意见等，形成考核综合材料;
4、根据考核情况拟定先进单位和先进个人等名单;
5、报常务副县长审定;
6、提交县委常委会通过;
7、按县委常委会议定考核结果兑现奖惩情况。
七、监督检查
办公室内部进行经常性的自检自查，县纪检监察部门对制度执行情况进行监督检查。
八、责任追究
科以下(含科级)有关责任人违反本制度规定，情节较轻的，由本单位纪检监察部门责令改正、诫勉谈话或通报批评;情节较重的，应依法依纪给予相应处分，并调离现有工作岗位，一年内不得从事与该岗位性质相同或相近的工作。违反制度规定，构成犯罪的，要移送司法机关处理。
附件：县项目工程建设绩效考核流程图
附件：
项目工程建设绩效考核流程图
按季度进行定期督查，印发督查通报
年终，“两办”督查室统一制定考核方案
发布绩效考核通知
组织现场考核
项目工程建设促进领导小组初定考核结果
拟定先进单位和先进个人等名单
报常务副县长审定
提交县委常委会通过
印发表彰通报文件兑现表彰奖励